Üyelerinizin email listenizden çıkması için 7 neden!

Twitter, facebook, linkedln, instagram ve diğer sosyal medya alanlarında çok iyi bir duruşa sahip olabilirsiniz, her zaman güncel, taze, işe yarayan içeriğe sahip bir bloğunuz olabilir, çok iyi optimize edilmiş bir siteye sahip olabilirsiniz. 

Fakat email kampanyalarınız ile bunları desteklemiyorsanız, daha yapacak çok işiniz var demektir!

Bir kısım pazarlamacılar, email pazarlamasını satışlarında etkili bir yol olarak görmüyor, bir kısım pazarlamacılar ise email pazarlamanın üye veri tabanını aşağı çektiğini düşünüyor, çünkü insanlar üyelikten çıkıyor. 

Ancak 2013 yılında pazarlamacılar tarafından oluşmuş bir kurulun raporuna göre gelirlerin %13’ü 

email pazarlamadan geliyor. (kaynak:hubspot)

Neden insanlar üyelikten çıkıyorlar? Biraz odaklanıp, çözüm bulmak o kadar da zor değil. Sizin de tecrübe etmiş olabileceğiniz, en geçerli 7 nedene bir göz atalım:

1- Çok fazla email gönderiyorsunuz!

Üyelerinize sadece doğru içeriği göndermek yeterli değil, doğru zamanda ve doğru sıklıklarla göndermek gerekir. Üyeleri email bombardımanına tutmak, onları üyelikten kaçırmak için en etkili yol. 

Geniş kapsamlı ( günlük, haftalık, aylık) A/B testleri yapın; en doğru email gönderme sıklığınız nedir? Tespit edin, ne çok az, ne çok fazla, doğru yoğunlukta… 

2- Üyeleriniz gerçekten kim olduğunuzu bilmiyor, farkında mısınız? 

Evet, onlar evvel zaman içinde, bir yoldan gelip sitenize üye olmuşlar. Ama biliyor musunuz, muhtemelen bir sonraki mailinizde sizin kim olduğunuzu hatırlamayacaklar. Onları içinize çekecek mailler gönderin, doğru bir iletişim yolu ile kim olduğunuzu anlatın, hatırlatın! Samimi olun. Sizi takipte kalmaları, onlara ne fayda sağlar? bunu hissetsinler. 

3- Emailleriniz çok sıkıcı!

Basit bir mesaj, bir görsel ve eyleme iten küçük buton, iş bitirmek için yeterli değil! Üyelerinizin dikkatini çekecek güçlü içerikler ekleyin. Satın al, hemen tıkla, devamını oku vb. gibi asıl eyleme iten butonlarınızı görünür, tıklanmaya iten güçte tasarlayın. Sosyal paylaşım butonlarınızı eklemeyi unutmayın ki sevdikleri içerikleri paylaşma imkanı verin üyelerinize…

4- Üyeleriniz neye izin verdiklerini bilmiyorlar ki, giderler tabii!

Eğer üyelik formlarınız kafa karıştırıcı ise, ilk gönderimden sonra, üyeleriniz mutsuz bir şekilde aranızdan ayrılacaktır. Ne için üye olduklarını açıkça anlatın, baştan anlaşın yani…  

Düzenli email göndereceğinizi, neden göndereceğinizi, bir gün sıkılırsa ayrılabileceğini, bir denemekten ne çıkacağını vs… Markanız için belirlediğiniz iletişim dili ne ise (ne olursa olsun samimiyet unutulmamalı) o dilde anlatın. 

5- Emailleriniz kişiselleştirilmiş değil, özel hissettirmiyor.

Üyelerinizin sitenizi ziyaret etmelerinin yolu, onlara özel mesajlar göndermekten geçiyor. Dahası sizden email almaya devam etmek istemeleri,  özel hissettirmekte yatıyor. 

İlk defa üye olan birine, etkileşimsel mail gönderebilirsiniz, üye olduğu için teşekkür edebilirsiniz mesela. Sadece isimle hitap etmek değil, İlgi alanlarını öğrenip,  o doğrultuda içerik paylaşmak, özel günlerini atlamamak vb.gibi iletişiminizi özelleştirme yolları keşfedin. 

6- Mobil uyumlu emailler göndermiyorsunuz!

Emaillerin %48’i mobil cihazlardan açılıyor. Eğer emailleriniz akıllı telefonlardan okunmaya uygun tasarlanmıyorsa, düzenlemeye şimdi başlayın, beklemeyin!

Emaillerinizi mobil için optimize ederken, görsel ve text ölçünüzü mobil cihaza uygun hale getirmelisiniz. 

7- Okuyucularınızdan gelen geri bildirimleri dinlemiyorsunuz!

Aslında üyelerinizin pek çoğu, neredeyse tamamı size geri dönmeyecek, sizden aldıkları emaillerde nelerden hoşlanmadıklarını veya ne istediklerini anlatmayacaklar. Onların düşüncelerini toplamak için soru sorabilir, farklı iletişim kanalları oluşturabilirsiniz. Bu bilgiler daha güçlü, daha başarılı email kampanyaları oluşturmak için çok değerli olacaktır, analiz etmelisiniz!

Seçil Çetiner'e yazısından dolayı teşekkür ederiz.
www.secilcetiner.com

Etkili Email Gönderiminde Can Alıcı Nokta “KONU SATIRI”

Yoğun rekabetle birlikte benzer firmalardan kendinizi farklılaştırıp, markanızı korumak ve bir yandan mevcut müşterileriniz üzerinde sadakat yaratıp,  diğer yandan yeni müşteriler kazanmak doğru iletişimle mümkün. Bu noktada da günümüzün en yaygın iletişim araçlarından biri olan email göderimini etkili kullanmak çok önemli.

Hedef kitle her gün benzer özelliklere sahip birçok markanın email gönderimiyle karşı karşıya kalıyor. Bu email bombardımanı arasından stratejik email gönderimiyle sıyrılıp, hedef kitleye ulaşabilirsiniz. Stratejik email gönderiminde ilk ve en önemli adım ise, konu satırı alanı.

Firmalar genelde konu satırı oluşturmada pek özenli davranmaz. Halbuki email kullanıcıları konu satırı ilgisini çekmezse mailinizi tek tıkla, okumadan siliyor. Bu yüzden, basit ama etkili ipucu vererek oluşturduğunuz konu satırı (subject) iletinizin okunma oranını yükselterek vermek istediğniz mesajı anında milyonlara ulaştırmakta en etkili adım.

Etkili Konu Satırı İçin Birkaç Öneri;

• Konu satırınızın 50 karakteri geçmeyecek uzunlukta olmasına özen gösterin. Hatta bir çok kişinin mailllerini cep telefonundan okuduğunu düşünürsek bu uzunluğun 20 karakteri geçmemesi daha doğru olur. Kısa ve samimi cümleler içerik için merak uyandırır ve etkili olur.
• Konu satırında yazan metnin içeriği doğru yansıtması, yanlış ve yanıltıcı olmaması güven kazanmak açısından oldukça önemli. Emailin açılma oranını artırmak, okunmasını sağlamak için yanıltıcı konu satırıyla gönderdiğiniz emailler firmanıza olan güveni sarsacak ve sizden gelen sonraki emaillerin okunmadan silinmesine neden olacaktır.
• Mümkünse abonelerinizin ismine özel konu satırlı email göndermeye çalışın. Gönderilen emaillerde isme özel, kişiselleştirilmiş konu satırları okunma oranını artıran faktörlerdendir.
• Özellikle promosyon içerikli emaillerde konu satırının harekete geçirici olması oldukça etkilidir. Bu durumlarda yaklaşan özel günleri (Babalar Günü, Anneler Günü, Sevgililer Günü) konu satırında geçirebilirsiniz. Promosyonda olan ürün için, ürün ismiyle birlikte  kısıtlı stok, stoklarla sınırlı gibi harekete geçirici tetikleyici konu satırları oluşturabilirsiniz.
• Firma ismini konu satırında kullanın, böylece hem marka bilinirliğini hem de emailinizin açılma oranını artırmış olursunuz.
• Email sahipleri, emailin spam olup olmadığına konu satırına göre karar veriyor. Spam kelimeleri kullanmayın. Konu satırında büyük harf kullanmak ya da bedava, size özel gibi spam olabilecek kelimeler kullanmak spam olmasada email kullanıcıları tarafından spam sanılıp okumadan silinebiliyor.
• Emailinizi tüm müşteri listenize göndermeden önce; aynı emaili farklı konu satırları kullanıp, farklı iki gruba göndererek okunma oranlarını test edin. Konu Satırının etkisini analiz ettikten sonra, maili tüm müşteri listenizle etkisi yüksek çıkan konu satırıla paylaşın.

İyi şanslar!

www.message34.com

Eposta Pazarlamanın Kuralları ve İncelikleri

Eposta pazarlamanın gerekliliği üzerine bir önceki yazıda pek çok detay vermiştik. Bu hafta eposta pazarlama için izlenilmesi gereken yolları kısaca belirtmek istedik. Öncelikle eposta gönderilerinin spam filtrelere takılmaması için izinli eposta pazarlama, marka itibarı ve izinli veri tabanı oluşturma, data yönetimi ve CRM hakkında bilgi vermek uygun olacaktır.

İzinli eposta pazarlama: Eposta gönderilerinizi gerçekleştirirken mevcut datanızın, yani müşterilerinizin, yapacağınız tanıtım ve bilgilendirme için izin vermiş olması önemlidir. Bu nedenle müşterilerinizden gönderilerinizi gerçekleştirdiğiniz zaman izin istemeniz sağlıklı olacaktır. Eposta pazarlama yapacağınız kişilerin sizin müşteriniz olması ve iletişim bilgilerini sizinle paylaşmış olması gerekir. Satın alınmış listelere gönderi yapmak spam oranlarını arttıracağı gibi, bir zaman sonra kendi listenize yaptığınız gönderilerin de başarısız olmasına neden olacaktır.

Marka itibarı ve izinli veri tabanı oluşturma: Bülteninize kayıt yapan müşterilerinize yapacağınız gönderilerde üyelikten çıkış için seçenekler bulundurun ve gönderilerizin spam bildirilmesini engelleyin. Böylelikle izin alınmış müşterilerden oluşan bir listeyle daha etkili gönderiler sağlayabilir ve başarı yüzdenizi arttırabilirsiniz. Arka arkaya gönderilerinizi okumayan müşterilere ise gönderileri durdurabilir ve marka saygınlığınızı koruyabilirsiniz. Bu periyot için müşterilerinize periyotlar belirleyin ve bu periyotta gönderilerinizle ilgilenmeyen müşterilere eposta gönderilerinizi durdurun ve onları kazanacak senaryolar üretin. Başka markaların listelerine kendi markanız üzerinden (aynı sektör ve yakın markalar olsa bile) gönderi gerçekleştirmeyin. Bu gibi durumlarda spam bildirilme ihtimali yükselecek ve markanızın itibarı zedelenecektir.

Data yönetimi ve CRM: Mevcut listelerinizi yönetirken hedef kitlenize yine hedef kitlenizi ilgilendirecek doğru epostaları gönderip, doğru tanıtımı sağlayarak kitlenizin kırılmalarına hakim olabilirsiniz. Bu kırılmalar ile birlikte müşterilerinizin eğilimleri ve talepleri hakkında fikir sahibi olacak ve başarı yüzdenizi yine arttıracaksınız. Bültenlerinize gelen şikayetleri değerlendirirken mutlaka gönderi sıklığınızı göz önünde bulundurun. Çok sık yapılacak gönderiler müşterilerinizin rahatsız olmasına sebep olabilir. Bu durumda gönderi sıklığını düşürerek listenizin rahatsızlıklarından kaynaklı geri bildirimlerini azaltabilirsiniz.

Eposta pazarlamanın temel kuralları bunlar olup her biri kendi içinde detaylandırılır. Başarıya ulaşmada en önemli adımlardan biri bu detaylara sahip firmalarla çalışmaktır. Toplu eposta gönderilerinizi raporlar ve analizlerle ölçümleyemediğiniz firmalarla çalışmak size zaman, müşteri ve para kaybettirir. Message34 olarak vermiş olduğumuz hizmetin her alanında rapor ve analizler sunarak markanızın gelişmesine katkı sağlıyoruz.

Doğru sonuç için, doğru temas önemlidir. 

www.message34.com

Ebülten Tasarımı ve HTML Kodlama İçin Dikkat Edilmesi Gerekenler

Toplu email gönderimi yaparken Spam Filter'ların filtrelerinden geçerek üyelerinize ulaşmak için sadece teknik detaylara uymanız yetmemektedir. 

Bunun dışında tasarımınız ve HTML kodlamanızda dikkat etmeniz gereken bazı maddeler vardır.

Bunlardan bahsedecek olursak öncelikle;

- Ebülten tasarlamanın web sitesi tasarımından farklı olduğunu unutmayın. 1024/768 pikselin dışında bir tasarım email kutularında scrolla sebep olacaktır. Tasarımınızın genişliği 680 piksel'i geçmemelidir.

- Tasarımınız ve HTML kodlamanız sadece görsellerden oluşmamalıdır. Mutlaka görsel / metin olmalıdır. %50 görsel %50 metinden oluşması çok daha faydalı olacaktır.

- Tasarım içindeki metinlerin görsel değil mümkün olduğu kadar metin olarak HTML kodlamaya yerleştirilmesine özen gösterilmelidir.

-  Büyük görselleri tek parça olarak değil birden fazla parçaya bölerek HTML kodunuzun içine yerleştirmeniz hızlı yüklenmesini sağlayacaktır.

- HTML kodunuzun toplamda 150 KB'ı geçmemesine özen gösterilmelidir.

- HTML kodunuzda HTML 4.0 kodlama dili dışında kod olmamasına dikkat edilmelidir. JavaScript, flash, iframe gibi kodlamaları kullanmamalısınız.

- HTML içindeki metinlerinize style verirken CSS ile değil bulundukları <TD> içinde style ile vermeniz istediğiniz font ailesinin gözükmesini sağlayacaktır.
Örnek : <td style=”font-family:Arial; font-size:11px; ”>

- Ne kadar kurallara uymak isteniz dahi her browserda mailinizin gözükmeme ihtimali olduğunu göz önünde bulundurun ve mutlaka bülteninizin web versiyonunu yaparak HTML kodun en üstünde bu linki paylaşın.

www.message34.com

Eposta Pazarlama'ya Başlarken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Toplu email gönderimi doğru kullanıldığı zaman birebir kullanıcı ile iletişime geçtiğiniz en güçlü  ve etkin pazarlama araçlarından bir tanesidir. Toplu Email tanımını ve nasıl yapılması gerektiğini iyi bilmek gerekir. Müşterilerinizin ilgi alanlarını belirlediğiniz taktirde en hızlı şekilde eposta pazarlama ile onlara ulaşmanız mümkündür.

Toplu email gönderiminin en önemli noktaları:

-       İzinli veritabanı yönetimi

-       Doğru hedef kitle seçimi ve kırılımlar

-       Email için doğru konu satırı yazımı

-       İlgi çekici ve email standartlarına uygun bülten tasarımı

Detaylı bahsedecek olursak;

-       İlk olarak gönderimleriniz izinli mail adreslerinden oluşmalıdır. Eğer izinsiz email adreslerine gönderim yapıyorsanız bu spam olarak algılanır ve inbox’a düşme oranlarını azaltır. Bu da markanız açısından iyi bir imaj yaratmayacaktır. Uzun süredir iletişimde olmadığınız email datanız ile iletişime geçiyorsanız tekrardan iletişime geçeceğinize dair izin almanız doğru olacaktır.

Ayrıca yaptığınız email gönderimlerine mutlaka ‘listeden ayrılma, üyelik sonlandır' linkini eklemelisiniz.

-       Hedef kitle belirlerken cinsiyet, yaş, eğitim seviyesi, meslek gibi temel bilgilerin kırılımlarına dikkat edilmelidir. Erkeklerden oluşan üye listesine epilasyon aleti yollamanız çok doğru olmayacaktır. Yine aynı şekilde kadınlardan oluşan listenize erkeklerin ilgi alanları ile ilgili ürünler yollamanız üyelerin içeriklerinizi takip etmesini zorlaştıracak ve soğutacaktır.

-       Konu başlığı kısa ve dikkat çekici olmalıdır. Gönderinin en önemli kısmı olan konu satırı üyelerin açıp açmayacağına karar verdiği noktadır. Çok uzun olmamalıdır. Tamamında büyük harf kullanılmamalıdır. "%" "!" "hemen al" "satın al" gibi terimlerden ve kelimelerden kaçınılmalıdır. Net, açıklayıcı, hedef odaklı bir başlık olmalıdır. Unutmayın eposta pazarlamada hedef kitlenizi sadece konu satırı ile bile yakalayabilirsiniz.

-       Tasarım üyelerinizin içeriğinizi okuyup okumamaya karar verdiği alandır. Çok kısa sürede üyelerinizin buna karar vereceğini düşünerek tasarımlarınızı uygulayın. Karışık metinli, çok renkli gözü yoran tasarımlardan kaçınmalı, daha sade, basit, yalın bir dil, renk seçilmelidir. Tasarımınızın etkin ve inboxa düşme oranını arttırabilmek için %50 metin – %50 resim oranı size yarar sağlayacaktır. Metinde net bir ifade kullanılması gerekirken, resimler de kaliteli, sade ve KB'ı düşük olmalıdır.

-       Gönderinizin kimlere ulaştığı/ulaşmadığı, linklere yapılan tıklamalar gibi bir çok farklı raporlama ve analiz ile müşterilerinizi daha iyi tanıyabilir, nokta atışlı toplu email gönderimleri gerçekleştirebilirsiniz. Bunun için de size doğru raporlama sunan sistemler ile çalışmalısınız. Daha iyi analiz yapıp doğru hedef kitleye doğru gönderileri ulaştırmak maliyetinizi düşürecektir.

www.message34.com

Email Marketing ve Sosyal Medya Mantık Evliliği

Email marketing (eposta pazarlama) adından anlaşılacağı üzere email üzerinden yapılacak her türlü bilgilendirme ve tanıtım alanlarını kapsayan bir yapıya sahiptir. Gönderildiği ilk dakikadan itibaren iletişimin en önemli kanallarından biri olan email günümüzde bireysel iletişimin yanısıra kurumsal reklamcılıkta da önemli bir paya sahip olmuştur. Günün en az 2 saatini email başında geçirdiğimizi varsayarsak eğer, bu payın ne denli büyük olduğu da ortaya çıkmış olur.

Günümüz yükselen iletişim kanalları olan sosyal medya alanları bazıları için email marketingi geri plana itmiş gibi gözükse de durum aslında bunun tam tersidir. Sosyal medya kanallarından mailinize düşen bilgilendirmelerin sıklığından bunu gözlemleyebilirsiniz. Email marketing ve sosyal medya birlikte hareket edildiğinde çok daha güçlü tek bir kanal gibi kullanılabilmektedir. 

Dijital pazarlamanın en önemli iki alanı email marketing ve sosyal medya artık beraber yürümektedir. Markaların bilinirlik kampanyalarını oluştururken en çok kullandıkları çatı bu iki alanı bir araya getirerek oluşturulmuş olandır. Kampanya kurguları, marka itibarı, dijital kimlik ve kullanılan dil birbirinden bağımsız hareket edememektedir. 

Message34 size bu kurguları oluşturabilmeniz için yeni ve opsiyonel kanallar sağlamaktadır. Gönderilerinizi tek bir kişinin görmesi yerine, hedef kitlenizin çevresine bu sosyal medya alanlarında paylaşımlara yönlendirerek gönderilerinizin ulaştığı sayısı çok daha arttırabilir ve bunu raporlarıyla gözlemleyebilirsiniz.

Sosyal medya kurgusuyla desteklenmiş bir email marketing günümüzün en değerli paylaşımlarındandır. Eğer markanızın sosyal medya üzerinde de kampanyası yürütülüyorsa ortaya çıkacak sonuçlar çok daha sağlıklı olacaktır.

Message34 size hareket özgürlüğü ve kurgu oluşturmaya müsait yapısıyla hizmet vermekte ve bu yönüyle de ilklerden olmaktadır.

www.message34.com