Eposta Pazarlama Yaparken Spam Trap Adreslerine Dikkat!

Toplu listeleri satın almanın en büyük risklerinden  biri de bu listelerde var olan spam trap adresleridir.

“Peki ama Spam Trap adresleri ne demek” dediğinizi duyar gibiyim. En basit haliyle açıklamak gerekise; Kullanılmayan pasif adreslere email göndererek spam yapanları bulmak için, ISP’ler (internet servis sağlayıcısı-Hotmail, Gmail, Yahoo…vs) ya da kara listeler (blacklists) tarafından kullanılan tuzak email (eposta)  adresleridir. Pristine ve recycled olmak üzere iki çeşit spam trap adresi kullanılır.

1.      Pristine adı verilen adresleri, ISP’ler oluşturur ve internet ortamında ulaşılması zor belli yerlere bu adresleri verirler. Yazılım programlarını kullanarak izinsiz email adresi toplayan kişiler bu adreslerin Spam Trap olduğunu bilmeden listelerine eklerler.

2.      Recycled adı verilen adreslerin ise, gerçek kullanıcıları vardır fakat belli bir süre kullanılıp sonra kullanılmayan adreslerdir.  ISP’ler bu adresleri de bulur ve tekrar aktive ederek Spam Trap adresleri haline getirir.

Özetlemek gerekirse, İzinli email marketing (eposta  ile pazarlama) yapmayıp, organik yollarla listeler oluşturmak yerine hazır listeler satın almayı tercih ediyorsanız kampanyalarınızın hedef kitleye ulaşılabilirliği de aynı oranda azalıyor. Üstüne üstlük bloklanıp, itibar kaybetmeniz de cabası.

Bu durumun çok başka bir boyutu daha var, mesela; siz izinli email marketing yapan bir firmasınız. Listenizdeki tüm email adresleri sizden bilgi almak  isteyen kullanıcılarınızdan oluşuyor.  Ulaşılabilirlik oranlarınız oldukça iyi ama bir süre sonra bu oranların düştüğünü, spam filitrelerine takıldığınızı fark ettiniz. Gönderdiğiniz liste aynı, kampanyalar her zamankinden daha avantajlı neden ulaşılabilirliğinizin düştüğüne bir türlü anlam veremiyorsunuz. İşte tam da cevabınız sorunuz içinde. Aynı listeye sürekli email göndermek.

Halbuki, aktif ve pasif email adreslerinden oluşan listenizi 6 ile 12 ay gibi belirli zaman aralıklarıyla temizleyerek, pasif kullanıcılarınızı listenizden çıkartmalısınız. Pasif kullanıcılarınızı gönderi  listenizden çıkartmazsanız siz fark etmeden listenizde Recycled spam trap adresleri oluşacaktır. Listenizden çıkardığınız pasif email adreslerini de tamamen gözden çıkartmayın. Ara ara kampanyanızla ilgili bilgilendirmeler göndererek bu liste içinden sizinle ilgilenen kullanıcıları tekrar listenize ekleyebilirsiniz.

Spam Trap adreslerinin olmadığı sizden email ile bilgi almak isteyen kullanıcılarınızdan oluşan listenize gönderdiğiniz emaillerle maliyetleriniz düşecek,  okunma oranlarınız ve inbox oranlarınız artacak. En önemlisi de ISP’ler tarafından domaininize ve IP’lerinize itibar artacak. Ayrıca, kampanyalarınızla ilgilenen müşterilerinize yaptığınız email gönderileriyle çok daha iyi satış sonuçları elde edeceksiniz.

www.message34.com

Tak sepeti "yeniden" koluna...

Alışveriş sepetini terk etmiş müşteri adayını geri kazanabiliriz!
E-ticarette sık rastlanılan bir durum; sepete ekliyor ve satın almadan sepeti bırakıp gidiyorlar. Hemen hayal kırıklığı yaşamayalım, elbet yapılacak bir şeyler var; Öncelikle şunu bilelim ki; sitemizi ilk defa ziyaret edenlerin %99’u alışveriş yapmadan çıkacaktır. Fakat bu oranın yaklaşık %75’i aslında o ürünü satın alma eğilimi olan kişilerdir ve geri kazanılabilir.

Sepeti terk eden kişiler hakkında “düşünmek için zamanı kullanıyor” demeyin!
Eğer etkili bir yöntem ve doğru zamanlama ile yeniden iletişime geçebilirseniz geri kazanabilirsiniz. 

1-   Bir E-Posta Pazarlama Programı Geliştirin

Ziyaretçiniz sepeti terk eder etmez re-marketing çalışmasına başlayın. İlk 12 saat en iyi satın aldırma zaman dilimi, sıcağı sıcağına derler ya, bu durum içinde geçerli bir tabir bu. Yalnız tek bir e-posta gönderip, sonra onu unutmayın, hatırlatmaya devam edin. İkinci mesajı 48 saat içinde gönderebilirsiniz mesela…

2-   Sepette bırakılan ürünün görselini kullanın

Ziyaretçiniz çok fazla site dolaşmış, birbirine benzer çok fazla ürünü sepete atmış ve sonunda yorularak bırakmış olabilir, bu mümkün öyle değil mi? O nedenle sepete attığı ürünü görseli ile sunmak, hatırlaması için ona yardımcı olacaktır. Onu ayrıca, e-postanızı aldıktan sonra siteye gidip ürünü yeniden arama zahmetinden kurtarmış olacaksınız. Karar verme sürecini hızlandıracağı da kesin! Görseli sunarken yöntem ve mesaj da önemli, aşağıdaki gibi bir örnek etkili olmaz mı sizce?

Merhaba Zeynep,
Sana bir sorumuz var; www.skechers.com.tr sitesinin alışveriş sepetine bir şey bırakmıştın hani, neydi o?

İşte sana bir kopya :)

Kadın spor ayakkabı modelleri skechers.com.tr 'de.

Ürün görselinin altına, bazı müşteri yorumları eklenebilir, ya da o ürün ile satın alınabilecek başka ürün görselleri, ürün hakkında karar vermesinde daha etkili olacak birkaç cümle metin eklenebilir.

3-   Fırsat Teklif Edin!

O kadar yol kat etmiş, belki de şimdi sizden bir adım bekliyordur!
Sadece  %10 luk indirim oranı bile alışverişi tamamlatmak için etkili olabilir. İndirim dışında başka tekliflerde sunabilirsiniz; bedava kargo, sadakat programınıza ücretsiz üyelik, hediye, puan biriktirten bir programınız için ek puan… Burada yaratıcılık uzar gider. Ancak bunları idareli kullanmaya bakın, müşteri gözünde “sepetimi her terk ettiğimde bana bir teklifle dönerler” algısı yaratmayın.

4-   Güvenli Olduğunuzu Hissettirin!

Hala pek çok kişi online alışveriş yapmanın güvenirliği konusunda endişeli. İade, değişim gibi e-ticarette akla takılabilecek konular ile ilgili açıklama/sözleşmelerin kolay görülebilir bir yerde olduğundan emin olun. Re marketing amaçlı e-postanızı gönderirken, bu bilgilere ulaşması için yönlendirme yapabilirsiniz. Telefon numaranız ve e-posta adresinizi görünür bir şekilde belirtin ki, alışveriş sonrası soruları olduğunda size kolayca ulaşabilecekleri güvenini hissetsinler.

5-   Göz Ardı Etmeyin, Geride Kalmayın!

Görünen o ki; sepeti terk eden müşteriyi kazanma çalışmasına yatırım yapan pazarlamacılar her geçen gün artsa da hala %75 in üzerinde e-ticaret sitesi oyuna geç kalıyor.

Bu yöntem, satışa dönüşümü ölçülebilir bir pazarlama çalışmasıdır ve ince ince planlama yapmayı hak eder. Müşteri siteye gelmiş, ürünü beğenmiş, sepete eklemiş. Elinizde büyük bir fırsat var, bu kişiler göz ardı edilemez, geride bırakılamaz. Kalıplaşmış kampanyalar yerine daha sofistike, daha kişiselleştirilmiş kampanyalar denemenizi öneririz. 

www.message34.com